北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员9254：好评
酒店非常的棒，我們住兩天的親子房，這邊非常適合帶小朋友來住，房間佈置了很多多啦A夢的東西，小朋友非常喜歡. 我們住的親子房型是行政房湖景，窗外湖景真的很美，另外我們早餐都在行政酒廊用餐，裡面每一位服務員都非常的親切美麗！ 另外我們第一天晚上在酒店一樓的自助餐用餐，菜色豐富，超多海鮮，真的是值回票價！真心推薦！
会员5208：好评
本来预定的是豪华湖景房，到了酒店前台推荐有一套机器猫主题儿童房，直接就换了儿童房。房间挺大的，湖景房，宝宝很喜欢。早餐很丰富，最好7:30前到餐厅，人少（你懂的）。
ds59：好评
不错哦真的，服务可以，停车不行