据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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查看更多评论会员9254:好评
酒店非常的棒,我們住兩天的親子房,這邊非常適合帶小朋友來住,房間佈置了很多多啦A夢的東西,小朋友非常喜歡. 我們住的親子房型是行政房湖景,窗外湖景真的很美,另外我們早餐都在行政酒廊用餐,裡面每一位服務員都非常的親切美麗! 另外我們第一天晚上在酒店一樓的自助餐用餐,菜色豐富,超多海鮮,真的是值回票價!真心推薦!
会员5208:好评
本来预定的是豪华湖景房,到了酒店前台推荐有一套机器猫主题儿童房,直接就换了儿童房。房间挺大的,湖景房,宝宝很喜欢。早餐很丰富,最好7:30前到餐厅,人少(你懂的)。
ds59:好评
不错哦真的,服务可以,停车不行